「ラブタイツ」問題再来か？靴下屋の不適切投稿が業界に影響

女性向け商品のSNS投稿が再び炎上。靴下屋とアツギが直面する課題は、単なる「広報ミス」にとどまらず、消費者との信頼構築における根本的な問題を露呈しています。

タイツ業界で相次ぐ炎上騒動

靴下屋が今月13日に投稿したSNS内容が物議を醸し、謝罪する事態に至りました。この投稿は、女性顧客が日常的に抱える「ストッキングの強度」についての議論をテーマにしていましたが、内容が男性的視点に偏っていたことで炎上。その後投稿は削除されたものの、「またか…」という反応が多く寄せられ、SNS上で議論が過熱しました。この出来事は、2020年にアツギが「ラブタイツ騒動」として広範な批判を浴びた一件を彷彿とさせるもの。業界全体における顧客対応の課題を改めて浮き彫りにしています。

アツギも過去に犯した「広報の失敗」

2020年にアツギがSNSで展開した「ラブタイツ」キャンペーンでは、性的描写を連想させる投稿内容が批判を浴び、大きな波紋を呼びました。その後も、2021年には「芋くさい」などの不適切な表現が問題視され、同社は謝罪を余儀なくされました。今回の靴下屋の件と合わせて考えると、タイツ業界全体が女性顧客の感情や要望を正確に理解するための仕組み作りに失敗していると言えます。「男性目線」の投稿が繰り返される背景には、消費者とのコミュニケーション不足と、SNS運用体制の甘さがあると考えられます。

業界全体が取り組むべき再発防止策

靴下屋とアツギはそれぞれの騒動を受けて、「ソーシャルメディアに関するガイドラインの遵守と社員教育を徹底する」と声明を発表しました。しかし、単なる表面的な対策では、根本的な問題解決には至りません。女性消費者の視点を尊重し、商品やブランドメッセージに反映することが求められます。また、SNS運用に関わるメンバーに多様な意見を取り入れる仕組みや、消費者の声を直接反映させる仕組みを構築することが、業界全体の課題として重要です。今回の事態を機に、タイツ業界が信頼回復へ向けた具体的な取り組みを進めることが期待されます。

• 靴下屋がSNS投稿で炎上、内容が「男性目線」すぎるとの批判。
• 2020年のアツギ「ラブタイツ騒動」と同様、業界全体で女性軽視の問題が指摘される。
• 両社は再発防止策を講じると発表、女性消費者との信頼回復が課題。

【補足情報】

• 靴下屋（Tabio）： 靴下を専門とするタビオ株式会社が展開するブランド。公式SNS投稿が今回の炎上の原因に。
• アツギ： 2020年の「ラブタイツ」キャンペーンで不適切な内容を投稿し批判を受けたタイツブランド。
• ラブタイツ騒動： アツギによる性的描写を含むSNS投稿が批判を浴びた一件。